Protocolos Covid-19


Nessa página apresentamos os protocolos de atendimento ao cliente, do Studio W Cabeleireiros e do Ritu, a fim de para garantir sua segurança, conforto e bem-estar, durante esse momento.

O CUIDADO COM O OUTRO:

Esse período de isolamento social foi bastante desafiador para vários segmentos, como o de beleza, categoria a qual fazemos parte. Sabemos que o momento é delicado e estamos, de forma interna e de acordo com nossas possibilidades, buscando fazer a nossa parte.
Ao longo desses meses, muito do nosso contato com clientes, amigos, parceiros e colaboradores foi realizado pelas redes sociais (vamos deixar os links delas ao final do texto). Por lá, procuramos continuar cuidando de cada um, com um clima mais leve, trazendo diariamente dicas de cuidados de beleza em casa, curiosidades, mensagens e até́ mesmo algumas fotos para matar a saudade dos looks criados por nossos profissionais e para inspirar uma futura mudança de visual quando tudo fosse normalizado.
Além disso, durante todo esse tempo, nossa equipe não parou. Seguimos promovendo com todos momentos de acolhimento, cuidado e união, mesmo estando cada um em sua casa. Nosso pessoal aproveitou para aprimorar seus conhecimentos técnicos, comportamentais e culturais, por meio da nossa plataforma de Ensino à Distância, e por outras plataformas de marcas parceiras como Kérastase, Keune, L’Oréal Professionnel, Phyto, Redken, Wella Professionals, Davines, Laboratório de Política, Comportamento e Mídia da Fundação São Paulo/PUC_SP e Sebrae.
Em meio a essas atividades, também fomos nos preparando para o momento de voltar. Nosso time de Educação desenvolveu um curso exclusivo para o nosso grupo, sobre o Covid-19 e a biossegurança exigida para salões de beleza. Nele, há diversas informações e, principalmente, todas as estratégias e protocolos de segurança para voltar a receber, colaboradores, parceiros e clientes, em nosso espaço, com total preparo e seguridade.

Estamos confiantes da segurança que estamos oferecendo para que os serviços possam ser realizados com conforto e confiabilidade. Por isso, queremos dividir um pouco de tudo o que está sendo feito para proteger você e nosso time. Queremos que todos se sintam totalmente seguros para voltar a frequentar e trabalhar no Studio W.

 

AGENDAMENTOS E HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO:

Nesse retorno, iremos funcionar com horário reduzido e com rodízio de profissionais, proporcionando, menos clientes a fim de manter um distanciamento seguro, do contato com outras pessoas e atividades.
Para reservar o seu horário, pedimos a gentileza de entrar com contato pelo número do seu salão ou pelo WhatsApp (mesmo número do salão). Nossa equipe de recepção irá te fazer algumas perguntas e te passará todas as orientações de atendimento, junto a confirmação do dia e horário de sua preferência.
Será seguido também a recomendação da Anvisa e da OMS que diz respeito a realização de apenas um serviço por vez. Por exemplo: primeiro você fará o cabelo, e depois as mãos, ou vice-versa, pois nesse momento ambos não poderão ser realizados em conjunto.

 

AO CHEGAR AO SALÃO:

Uma vantagem da nossa localização é que ela te dará a possibilidade de ir da sua garagem, para o estacionamento do shopping, sem a necessidade de manobristas.
Ao chegar ao salão, logo na entrada, teremos um sistema de desinfecção por onde todos deverão passar. Além disso, haverá uma pessoa para te recepcionar e realizar a medição da sua temperatura com um termômetro exclusivo para esse fim, que será esterilizado após cada um que por ali entrar.
O uso de máscaras será obrigatório a todo o momento e por todos que estejam no salão, seja clientes, parceiros e/ou funcionários. Caso você não possua uma máscara, poderemos lhe oferecer uma, mediante ao preço de custo.

Em seguida, você poderá se direcionar à nossa recepção para receber sua comanda já previamente higienizada pela nossa equipe. O time responsável pelo serviço agendado te aguardará para o encaminhamento ao local da realização dos serviços.
Infelizmente, nesse momento, não poderemos te cumprimentar da forma usual ou como gostaríamos, fazendo uso de aperto de mão, beijo ou abraços. Mas, certamente, nossos gestos e olhares poderão transmitir a nossa alegria em ter sua confiança para cuidar de você.

 

SOBRE OS ATENDIMENTOS:

Toda nossa equipe contará com todas as EPI’s de segurança necessárias, indicadas pelos órgãos de saúde e com a devida certificação de ANVISA. Além das máscaras, que serão sempre trocadas no tempo adequado, nosso time também usará luvas para realização dos serviços de acordo com a recomendação e cabelos presos, no caso de quem tiver fios compridos.
Nossas bancadas serão higienizadas a cada atendimento com os produtos recomendados. As cadeiras e lavatórios estarão afastados a uma distância segura, do contato com outras pessoas e serviços.
Mobiliários, paredes e pisos também receberão um protocolo de higienização específicos, onde usaremos produtos eficientes e com comprovação científica para desinfecção.
Durante o seu atendimento teremos álcool em gel à sua disposição e podemos higienizar o seu celular, se assim o desejar.
Nos serviços que exigem um detalhamento maior, como maquiagem e design de barbas e sobrancelhas, nossa equipe usará além das máscaras, o face shield, a fim de reforçar a segurança de ambos.

 

Além de todas as orientações já mencionadas, ressaltamos que toda equipe foi orientada para redobrar os cuidados seja na hora do corte, da lavagem, da secagem, do processo de coloração, maquiagem, manicure ou depilação. Separamos a seguir, pontos específicos de cada atendimento para o seu conhecimento:

 

SERVIÇOS DE CABELO:

Capas, toalhas, protetores, e todos os materiais necessários para a realização do serviço terão uso único, seguindo, após sua utilização, para descarte ou esterilização da forma mais adequada (ou higienização e limpeza química com clorexedine 2% ou água sanitária).

 

SERVIÇOS DE MAQUIAGEM:

Os instrumentos também seguirão protocolo de higienização e esterilização, com pinças na autoclave e soluções líquidas específicas para a limpeza dos pincéis. Você pode ficar tranquila que cada pincel será higienizado a cada atendimento, mas se preferir, caso se sinta mais segura, você pode trazer seu próprio kit de maquiagem.  Produtos que não possam ser fracionados como batons, máscaras de cílios, pós compactos e soltos, poderão ser trazidos por você, resultando, consequentemente, em um desconto. Qualquer produto trazido por você, terá a embalagem higienizada com álcool 70%

 

SERVIÇOS DE MANICURE/PEDICURE:

O atendimento de manicure e pedicure, continuará sendo feito com luvas e protetor de bacia (no caso da pedicure), como já era uma norma padrão em nosso espaço. Como já mencionado anteriormente, a cadeira também será higienizada a cada serviço, assim como o carrinho da manicure que já estará preparado para te atender. Cada toalha utilizada já estará esterilizada, sendo de uso único a cada atendimento. Os instrumentos continuarão seguindo as ordens de esterilização, como sempre fizemos, a fim de garantir a segurança de todos.

 

SERVIÇOS DE DEPILAÇÃO

Para os serviços de depilação, também teremos bancadas e macas higienizadas com álcool 70% a cada atendimento. Além disso, as macas continuarão sendo forradas com forro descartável e os instrumentos higienizados de forma constante.

 

OUTRAS OBSERVAÇÕES:

Pedimos, por gentileza, que só use pagamento em dinheiro se essa for sua única opção. Nossa máquina de cartão será desinfetada imediatamente antes e após o uso de cada cliente. Para reforçar a segurança, nossa equipe utilizará luvas, além das máscaras. Caso você queira, também poderemos higienizar o seu cartão após o uso.
Lembramos que todo esse protocolo foi desenvolvido conforme as normativas da OMS e Anvisa, e caso você deseje alguma informação adicional, nossa equipe estará à sua disposição para qualquer esclarecimento.

Nós, do Studio W, temos um compromisso há mais de 30 anos com a excelência. Nesse momento desafiador, estamos empenhados em ir além, para que juntos, possamos vencer essa batalha. Esperamos que tudo isso passe o quanto antes, e que possamos voltar a nossa rotina, abraçar nossos amigos e familiares e celebrar momentos importantes.
Até lá, seguiremos todas as orientações para que possamos continuar fazendo o que mais amamos: cuidar e realçar a beleza de cada um, com total segurança e dedicação.